Politique de remboursement

Nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer vos articles dans les meilleures conditions. Si malgré cela votre commande arrive endommagée, ou si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour nous contacter. En vente à distance, ce délai de 14 jours correspond au droit de rétractation minimum prévu pour les consommateurs.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous envoyer un message dans ce délai en précisant votre numéro de commande, ainsi que des photos de l’article si celui-ci est arrivé abîmé ou endommagé. Après vérification de votre demande, un remboursement ou un retour de l’article pourra être effectué selon la situation.

Si l’article reçu est endommagé ou non conforme, un remboursement, un échange ou une solution adaptée pourra être proposé. Dans ce cas, les frais de retour n’ont pas à être supportés par le client lorsque le produit est endommagé ou non conforme.

Dans le cadre d’un retour classique, l’article devra être renvoyé dans son état d’origine, complet et, si possible, dans son emballage d’origine. Une fois le retour validé et reçu, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de rétractation après un achat en ligne, le professionnel doit rembourser les sommes versées dans un délai de 14 jours.

Important : les articles personnalisés ou réalisés sur commande peuvent être exclus du droit de rétractation, selon la nature du produit. Si tu vends des oracles personnalisés, il faudra le préciser dans tes conditions.